A Core Acessórios busca garantir total satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e foi criada para oferecer segurança e transparência em suas compras.
Caso o cliente se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja em perfeitas condições de comercialização;
O produto esteja sem sinais de uso;
Seja devolvido com embalagem original e todos os acessórios recebidos.
Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, o cliente poderá optar por:
Troca por um produto novo do mesmo modelo, ou
Cancelamento da compra com reembolso integral.
Para dar início à solicitação, será necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito apresentado.
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produtos com defeitos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos, instalação inadequada ou qualquer outro dano provocado após o recebimento;
Produtos devolvidos fora das condições descritas nesta política.
Para iniciar qualquer solicitação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento através de:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (22) 99799-7477
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o processo.
